Найти главное животное в Эрмитаже: детская экскурсия-квест

Здравствуйте, Александр!

Большое спасибо, что нашли время поделиться подробным отзывом. Для нас очень важна обратная связь, ведь именно она помогает нам становиться лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за терпение. Мы внимательно разобрали ваши замечания.

1. По поводу стабильности приложения:

Игра проходит на игровом движке, который открывается в браузере. Это сделано в том числе и для того, чтобы ничего не нужно было скачивать. К сожалению, в современных условиях и учитывая географическое расположение музея, иногда возникают проблемы с мобильной связью и интернетом, на которые мы, как организаторы, повлиять не можем. Это действительно может вызывать задержки в работе игровой платформы. Мы постоянно работаем над оптимизацией кеширования данных, чтобы минимизировать эту зависимость.

2. По поводу заданий и их решений:

Это очень ценный для нас комментарий. Мы тщательно прорабатываем логику каждого задания, чтобы ответ был однозначным и связанным с экспонатом. Прежде с подобными вопросами от наших гостей мы не сталкивались, но обязательно проработаем данный вопрос с фокус-группой. Формулировку на первом уровне благодаря Вам уже поменяли, чтобы не возникало более некой путаницы с интерфейсом, как, возможно, было в вашем случае:

Для ввода ответа, найденного на уровне, предназначено одно поле (вверху страницы).

Внизу задания же располагается кнопка «Продолжить игру», которая позволяет перешагнуть задание и двигаться дальше, если задание вызвало затруднение.

Мы специально добавили эту функцию, чтобы ничто не мешало получать удовольствие от экскурсии. Важно, что пропуск одного задания не блокирует переход к следующему и игру в заданном русле продолжить можно в любом случае.

На данный момент ведутся работы по переходу на новую версию этого движка, где поле ответа будет перенесено вниз под задание, а кнопка "продолжить игру" будет переименована.

3. Что мы делаем благодаря вашему отзыву:

Мы обязательно проведем дополнительную проверку спорных моментов, которые вы обозначили. Иногда формулировка, кажущаяся нам очевидной, может быть истолкована иначе, и мы благодарны вам за возможность это исправить. Также попросим разработчиков поменять название кнопки для пропуска на новый уровень, чтобы она не вводила в заблуждение.

Мы были бы рады получить от вас более развернутую обратную связь на почте, чтобы детальнее разобрать, какие именно задания показались некорректными. Это сильно поможет нам в доработке.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления, и мы надеемся, что, несмотря на технические трудности, вы смогли узнать что-то новое и интересное о Эрмитаже.